Condiciones para Devolución o Cambio

En Morvyn’s, estamos comprometidos con la satisfacción del cliente. Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu producto, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

• 
  El producto debe devolverse en su empaque original.
  
• 
  El producto no debe presentar signos de uso o desgaste.
  
• 
  El producto debe incluir etiquetas, manuales y accesorios.
  

⚠️ Importante: No se aceptarán devoluciones si no se cumple cualquiera de las condiciones anteriores.

Cómo Solicitar una Devolución o Cambio

Envía un correo a info@morvyns.com con la siguiente información:

• 
  Nombre del producto
  
• 
  Número de pedido
  
• 
  Correo electrónico utilizado en la compra
  
• 
  Motivo de la devolución o cambio
  
• 
  Foto o video que muestre el defecto (si aplica)
  

Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos la dirección de retorno y reembolsaremos el valor total del producto y del envío.

Métodos de Reembolso

Tarjeta de crédito: el reembolso será procesado por el emisor de tu tarjeta.

Morvyn’s no se responsabiliza por demoras ocasionadas por el banco o el procesador de pagos.

Derecho de Desistimiento (Política de Devolución)

Si realizaste tu compra a través de www.morvyns.com, recibiste el producto en perfectas condiciones pero no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la cancelación contactando a nuestro equipo en info@morvyns.com.

Plazo para Desistir

De acuerdo con las leyes de protección al consumidor, los compradores en línea tienen derecho a desistir de su compra dentro de 7 días naturales a partir de la recepción del producto.

⚠️ Nota: El derecho de desistimiento no permite probar o usar el producto.

Condiciones para la Devolución

• 
  El artículo debe enviarse utilizando la etiqueta proporcionada por nuestro equipo de soporte.
  
• 
  Debe incluir el empaque original y los manuales.
  
• 
  Debe incluir el comprobante de compra.
  
• 
  El producto no debe presentar signos de uso.
  

⚠️ Los productos que no cumplan estos criterios serán devueltos al remitente sin reembolso.

Procesamiento del Reembolso

• 
  El reembolso puede tardar hasta dos ciclos de facturación en reflejarse, dependiendo del proveedor de pago.
  
• 
  Los reembolsos solo se procesarán después de que el artículo sea recibido e inspeccionado por nuestro centro de distribución.
  
• 
  No deben existir signos de uso.
  

📝 Todas las solicitudes de cancelación deben comunicarse a nuestro equipo antes del envío. Debe incluirse una carta con la información del producto dentro del paquete.

No se aceptarán devoluciones no solicitadas.

Política de Cambios

Ropa y Calzado

• 
  No aceptamos cambios por cuestiones de talla.
  
• 
  Se proporcionan tablas de medidas para ayudarte a elegir correctamente.
  
• 
  Los cambios solo se aceptan en caso de productos defectuosos.
  

Productos Defectuosos

Garantía por Sospecha de Defecto de Fabricación

Los productos vendidos en morvyns.com cuentan con una garantía de 30 días contra defectos de fabricación.

Cómo Solicitar una Inspección

• 
  Devuelve el artículo utilizando la etiqueta enviada por nuestro equipo.
  
• 
  Usa el empaque original.
  
• 
  Incluye el comprobante de compra.
  
• 
  Incluye una nota describiendo el defecto, cómo se usó el producto y la frecuencia de uso.
  

⚠️ Los productos que no cumplan estas condiciones serán devueltos sin inspección.

Proceso de Inspección del Producto

• 
  Todas las inspecciones son realizadas por nuestros proveedores.
  
• 
  Recibirás una respuesta dentro de 15 días hábiles tras la recepción del producto.
  

✔️ Inspección Aprobada:

• 
  Recibirás un reemplazo sin costo.
  
• 
  Si no hay stock del mismo artículo, podrás elegir otro de igual valor.
  
• 
  Si el nuevo producto tiene un costo mayor, el cliente deberá cubrir la diferencia.
  

❌ Inspección Denegada:

• 
  El producto será devuelto con una explicación.
  
• 
  No se emitirá reemplazo.
  

Motivos de denegación incluyen:

• 
  No se encontró defecto.
  
• 
  Signos de uso indebido o daño accidental.
  
• 
  Desgaste por uso.
  
• 
  Lavado o mantenimiento incorrecto.
  

Cancelación Automática de Pedidos

Los pedidos en morvyns.com pueden ser cancelados automáticamente en los siguientes casos:

• 
  No se pudo procesar el pago.
  
• 
  Información del pedido incompleta o inconsistente.
  
• 
  Artículos sin stock.
  

Reembolsos Iniciados por Morvyn’s

• 
  Si la entrega falla por dirección incorrecta/inaccesible, el producto regresará al almacén y se reembolsará el monto menos la tarifa de envío.
  
• 
  Si el artículo queda sin stock después de la compra, se reembolsará el importe total mediante el mismo método de pago. El cliente será notificado.